予約の直前キャンセル・予約変更について

当院は、診療予約枠を「今まさに受診を必要としている方」に提供するために運用しています。直前のキャンセル・予約変更は、他の受診者の予約機会を失わせ、当院の診療体制にも支障を生じさせます。

当院ではこの種の行為を、運用上 認めません。

当院が対象とする行為

以下は、理由の如何を問わず、当院において 迷惑行為に該当するもの として取り扱います。

• 当日のキャンセル

• 当日の予約変更

• 直前のキャンセル／直前の予約変更

• 無断キャンセル

• これらを繰り返す行為

※個別の事情（交通事情・事故・急用等）による例外判断は行いません。「事情があるため例外として扱ってほしい」というご要望にも、当院としては対応しません。

本文は当院の方針と運用ルールの表明です

多くの受診者の方は、予約と時間を守って来院されています。当院は、そのような受診者の診療機会が損なわれない運用を優先します。

連絡について（免責にはなりません）

事情がある場合、公式LINEよりご連絡いただくこと自体は構いません。
ただし、ご連絡の有無により、直前キャンセル／変更の取扱いが免除されることはございません。
当院では、直前キャンセル／変更は、それ自体が迷惑行為に該当すると考えるためです。

当院の対応

当院は、直前キャンセル／変更、無断キャンセル等を 当院所定の回数以上 繰り返す場合、信頼関係の維持が困難と判断し、以下の対応を行うことがあります。

• 以後の予約受付の停止

• 診療のお断り

遅刻について（当日対応の制限）

また、予約時刻を一定以上過ぎた遅刻は、当日の診療体制・他の受診者の待ち時間に影響するため、当院判断で予約をキャンセル扱いとする場合があります。
その場合、当日の枠調整ができないため、同日の再予約はお受けできません。別日での再予約をご検討ください。

※個別の事情による例外判断はこちらにおいても行いません。

受診者の方へ

当日・直前のキャンセル／変更が発生しないよう、見通しが立った時点で早めの判断をお願いします。
当院は、時間とルールを守る大多数の受診者のために診療を提供してまいります。